お客様の課題解決を
産学官連携・オープンイノベーションで実践する広域TLO

2019.11.1

弊社では、経済産業省が創設したおもてなし規格認証2019において、審査の結果、金認証を取得いたしました。
このたび、「おもてなし規格認証で支える女性活躍×オープンイノベーション ～キャンパスクリエイトの成長戦略～」としておもてなし規格認証ホームページにおいて事例として掲載いただきました。
https://www.service-design.jp/case/detail/id=305

産学官連携／オープンイノベーションがグローバルに広がるにあたって、弊社サービスを支える人材の育成、サービス品質の持続的な担保および向上のマネジメント、一定レベルのサービス品質を有する機関が構成するグローバルアライアンスの構築によるサービスメニューの拡充がより一層重要になると考えております。

今後、お客様の信頼・ご期待に応えるべくサービスサイエンスの追求と業務への反映に取り組んでまいります。

（参考：おもてなし規格認証とは）

サービス産業は今や日本のGDPの約70％を占めるとともに、地域雇用を生み、地域に住む人々の暮らしを支える経済の柱です。地域経済、ひいては日本経済の発展には、このサービス産業の活性化と生産性の向上が不可欠です。しかし、サービスは「その場・その人」が受ける一度きりの、それ自体は「目に見えない」ものです。このため事業者が高品質なサービス提供を行っても、それを付加価値として価格に転嫁しづらい現状にあります。日本全体のサービス産業の底上げをはかるためには、高品質なサービスに対して、それにふさわしい評価が受けられる制度的な枠組みが必要です。そこで、こうした現状を改善し、サービス品質を「見える化」するための規格認証制度として「おもてなし規格認証」が誕生しました。これまでの日本政府の検討をふまえ、民間規格としての運用を通じて、本制度は日本のサービス産業と地域経済の活性化を推進していくことを目指しています。