おもてなし規格認証・金認証

「おもてなし規格認証」は、特定非営利活動法人 日本ホスピタリティ推進協会が運営するサービス品質を「見える化」するための規格認証制度です。

サービス産業は今や日本のGDPの約70％を占めるとともに、地域雇用を生み、地域に住む人々の暮らしを支える経済の柱であり、地域経済、ひいては日本経済の発展には、このサービス産業の活性化と生産性の向上が不可欠であること。それに合わせて、日本全体のサービス産業の底上げをはかるためには、高品質なサービスに対して、それにふさわしい評価が受けられる制度的な枠組みとして、認証制度の運用が始まりました。

弊社では、サービスマネジメントに関しての社内体制強化を図ることを目的に、2019年に「おもてなし規格認証」において金認証を取得し、日々の運用に取り組んでいます。

産学官連携・オープンイノベーションを適切に推進するにあたっては、大学・企業等が双方で信頼関係を保ちながら円滑にプロジェクトを進められるよう、弊社のように間を取り持つ第三者組織には、産学官連携コーディネータ個々人のサービス精神の徹底および組織としてのサービス品質マネジメントシステムの運用は必須です。

従業員一同、お客様の信頼・ご期待に応えるべく一層のサービス品質の向上およびサービスサイエンスの追求に取り組んでまいります。

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